Wege zur Qualität entstand als Verfahren für Qualitätsentwicklung speziell für
Dienstleistungen an, mit und für Menschen, („Beziehungsdienstleistungen)“:
eine Dienstleistung, die sich in der Interaktion von Leistendem und Leistungs-
empfänger realisiert.
In Wege zur Qualität finden wir ein geeignetes Qualitätsinstrument für Sozial-
und Bildungseinrichtungen, für das Krankenhaus- und Gesundheitswesen sowie für
andere Dienstleistungsbetriebe mit zeitgemäßer Mitarbeiter-Teilhabe
(„Selbstverwaltung“, differenzierte Zuständigkeiten & Beauftragungen).
Wege zur Qualität stellt ein differenziertes, gleichsam „geschärftes“ Instrumentarium
für eine gediegene Reflexionskultur innerhalb einer Einrichtung dar.

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